Mạng xã hội (MXH) đã trở thành kênh Marketing không thể bỏ qua cho các doanh nghiệp Du lịch & Khách sạn. Với lượng người dùng khổng lồ và khả năng tương tác cao, mạng xã hội giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bài viết hôm nay của LeadUp sẽ chia sẻ với bạn những chiến lược sử dụng mạng xã hội hiệu quả cho ngành Du lịch & Khách sạn, giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.
Bài viết có gì?
I. Lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá Du lịch & Khách sạn
Khi người người, nhà nhà ai cũng nắm giữ trong tay ít nhất 2 tài khoản mạng xã hội, việc ai cũng có thể chủ động update tin tức về các chuyến du lịch, hay dịch vụ du lịch – khách sạn là lẽ đương nhiên. Chính bởi lý do đó, cách nhanh nhất để tiếp cận thật “gần gũi” với khách hàng, chính là mạng xã hội!
1. Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng
Các kênh mạng xã hội sở hữu lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ – đối tượng khách hàng tiềm năng cho ngành Du lịch & Khách sạn. Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok, Youtube,…
Ví dụ:
- Một khu du lịch sinh thái có thể sử dụng Facebook để quảng bá hình ảnh thiên nhiên đẹp, các hoạt động vui chơi giải trí hấp dẫn và các chương trình khuyến mãi thu hút khách sạn.
- Một chuỗi khách sạn cao cấp có thể sử dụng Instagram để đăng tải những bức ảnh sang trọng, tinh tế về phòng ốc, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, thu hút sự chú ý của những người yêu thích du lịch cao cấp. Bởi Instagram là nền tảng mạnh về hình ảnh hơn dạng post status – rất thích hợp với thế mạnh “giao diện đẹp” ngành du lịch, khách sạn.
2. Tăng nhận diện thương hiệu
Khi doanh nghiệp thường xuyên đăng tải nội dung chất lượng cao, thu hút và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, thương hiệu sẽ dần trở nên quen thuộc và được khách hàng ghi nhớ. Đặc biệt:
- Thương hiệu mới, đầu tư chất lượng hình ảnh và dịch vụ đẹp càng nên quảng cáo thường xuyên để tạo dấu ấn với khách hàng. Giai đoạn đặc biệt lưu ý 1 tháng trước và 2 tháng đầu mới khai trương.
3. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Mạng xã hội là kênh giao tiếp hiệu quả giúp doanh nghiệp kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Doanh nghiệp có thể lắng nghe ý kiến, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả trên MXH, từ đó tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng. Doanh nghiệp có thể lắng nghe
Ví dụ:
- Một khách sạn có thể sử dụng Facebook để trả lời bình luận và tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách thỏa đáng và tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín.
- Một khu du lịch tổ chức các cuộc thi ảnh, video với giải thưởng hấp dẫn, thu hút sự tham gia của khách hàng và tăng tương tác trên mạng xã hội.
4. Tăng tương tác và thu hút khách hàng
Mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm năng và thu hút họ đến với sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp có thể đăng tải nội dung thu hút, tổ chức các cuộc thi, minigame, livestream,… để tăng tương tác với khách hàng và thu hút họ đến với website, fanpage hoặc cửa hàng của doanh nghiệp.
5. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
So với các kênh quảng cáo truyền thống như báo chí, truyền hình, quảng cáo Mạng xã hội có chi phí thấp hơn và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp chỉ cần đầu tư vào nội dung chất lượng cao và chiến lược Marketing bài bản để thu hút khách hàng tiềm năng mà không cần chi trả nhiều chi phí quảng cáo.
Ví dụ:
- Sử dụng Facebook Ads để nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm năng một cách chính xác, tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.
- Một khách sạn có thể sử dụng Facebook Reels để đăng tải những video ngắn về dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng mà không cần chi trả nhiều chi phí quảng cáo.
ĐỂ LẠI LIÊN HỆ, CHUYÊN GIA LEADUP TƯ VẤN CHI PHÍ MARKETING HỢP LÝ THEO NGÂN SÁCH NGÀNH DU LỊCH & KHÁCH SẠN – HOTLINE: 0985.881.894
[alo-form=5]
II. TOP 4 nền tảng Mạng xã hội phù hợp nhất để quảng bá Du lịch & Khách sạn
Nên sử dụng những mạng xã hội nào để quảng bá ngành Du lịch & Khách sạn?
Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok đóng vai trò quan trọng trong quảng bá ngành Du lịch & Khách sạn vì có khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn và tạo tương tác trực tiếp. Đó cũng chính là TOP 4 nền tảng Marketing – Quảng cáo mạng xã hội tiềm năng nhất mà LeadUp giới thiệu hôm nay tới bạn!
1. Facebook: MXH phổ biến nhất với lượng người dùng khổng lồ
Facebook là nền tảng MXH phổ biến nhất hiện nay với hơn 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng đa dạng như:
- Trang fanpage: Giúp doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu, chia sẻ thông tin, hình ảnh và video về điểm đến, cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch,…
- Nhóm: Tham gia các nhóm du lịch, cộng đồng yêu thích du lịch để kết nối với khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
- Quảng cáo: Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm năng theo độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi,…
- Livestream: Livestream giới thiệu điểm đến, cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch,… tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
3 Lý do Facebook là nền tảng lý tưởng cho Marketing Du lịch & Khách sạn
- Khả năng nhắm mục tiêu: Facebook cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu quảng cáo đến đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí như: độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi,… giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tăng hiệu quả quảng cáo.
- Tương tác cao: Facebook là nền tảng MXH có mức độ tương tác cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối và tương tác với khách hàng tiềm năng, giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Chi phí quảng cáo hợp lý: Facebook cung cấp nhiều hình thức quảng cáo với chi phí hợp lý, phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp Du lịch & Khách sạn.
Chẳng hạn: Nằm trong sự quản lý của công ty mẹ Meta, Facebook cho phép doanh nghiệp setup vị trí và có thể hiển thị quảng cáo đa dạng tại các mạng xã hội khác thuộc Meta như Instagram, Whatsapp. Một điểm lợi nữa là bạn có thể kịp thời xử lý quảng cáo Facebook nếu các chỉ số CPM, CTR chênh lệch so với mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý mức chi tiền cho mỗi chiến dịch và chạy quảng cáo đúng hướng.
Chi phí chạy quảng cáo ngành du lịch là bao nhiêu?
Các doanh nghiệp cần đầu tư từ 30-50 triệu đồng mỗi năm để quảng bá hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội, tùy thuộc vào quy mô hoạt động và mục tiêu marketing. Thêm vào đó, tùy vào hiệu suất phân phối quảng cáo và mục tiêu ra khách của từng kênh, chi phí mỗi kênh cũng có sự khác biệt. Sau mỗi tháng chạy quảng cáo, bạn nên tối ưu ngân sách này, dành tiền và thời gian chạy nhiều hơn cho những kênh hiệu quả.
Facebook là nền tảng MXH hiệu quả để quảng bá Du lịch & Khách sạn. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược Marketing Facebook bài bản, phù hợp với thương hiệu và đối tượng khách hàng tiềm năng để đạt được hiệu quả cao nhất. Tuy vậy, để Marketing và chạy Quảng cáo “ra khách”, tốt nhất các đơn vị du lịch, khách sạn nên tìm đến những Marketer hoặc Marketing Agency có chuyên môn và kinh nghiệm quảng cáo trong lĩnh vực này.
2. Instagram: MXH tiếp cận mạnh mẽ tới tệp khách trẻ qua hình ảnh và video
Instagram là mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video phát triển trong những năm gần đây, đặc biệt là đối với giới trẻ – đối tượng khách hàng tiềm năng cho ngành Du lịch & Khách sạn. Nền tảng này sở hữu lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là ở khu vực Đông Nam Á, nơi ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ.
Lý do Instagram là kênh Marketing lý tưởng cho ngành Du lịch & Khách sạn:
- Hình ảnh và video: Instagram là nền tảng tập trung vào hình ảnh và video, đây là những định dạng nội dung thu hút thị giác cao và phù hợp để truyền tải thông điệp về điểm đến du lịch, cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch.
- Khả năng tương tác: Instagram hỗ trợ nhiều tính năng tương tác như bình luận, chia sẻ, tin nhắn trực tiếp,… giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối và tương tác với khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo: Instagram cung cấp nhiều định dạng quảng cáo đa dạng như ảnh tĩnh, video, story,… giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả quảng cáo.
- KOLs và influencers: Instagram là nơi tập trung nhiều KOLs và influencers trong lĩnh vực du lịch, ẩm thực, lifestyle,… Hợp tác với KOLs và influencers là cách hiệu quả để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: Với Instagram, chỉ trong 30 giây lướt feed, khách hàng dễ dàng theo dõi cả chục post ảnh hay video khác nhau từ tài khoản mà họ đã follow, tài khoản ngẫu nhiên, tài khoản quảng cáo,… Việc giao diện ảnh và video đẹp hiện ra với kích thước lớn chiếm hầu hết màn hình giúp khách hàng nhanh chóng bị cuốn hút. Thậm chí, việc giao diện đẹp còn “tạo như cầu và tiềm năng mua hàng” cho khách, khi họ có thể lưu lại post và liên hệ khi cần.
Nội dung nào thu hút du khách nhất trên mạng xã hội?
Các xu hướng quan trọng bao gồm video nội dung, chia sẻ trải nghiệm, tương tác với người dùng, và sử dụng hashtag, địa điểm để tăng tính hiển thị.
Làm thế nào để tăng lượt tương tác trên mạng xã hội cho ngành Du lịch & Khách sạn?
Để tăng lượt tương tác, doanh nghiệp cần tối ưu hoạt động trên mạng xã hội khi muốn mở rộng thị trường, tăng nhận diện thương hiệu, hoặc cạnh tranh với các đối thủ.
Nhờ những ưu điểm trên, Instagram là kênh Marketing hiệu quả cho ngành Du lịch & Khách sạn, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, thu hút sự chú ý, tăng tương tác và thúc đẩy doanh thu.
3. YouTube: MXH video hàng đầu với loạt quảng cáo, review, vlog hấp dẫn
YouTube là nền tảng MXH chia sẻ video lớn nhất thế giới với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng, mang đến tiềm năng to lớn cho Marketing Du lịch & Khách sạn. Dưới đây là một số lý do khiến YouTube trở thành nền tảng lý tưởng để quảng bá ngành Du lịch & Khách sạn:
3.1 Nội dung video thu hút, sức sáng tạo “vô biên” từ các Youtuber Du lịch
- Khách hàng tiềm năng dành nhiều thời gian xem video trên YouTube, đây là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp giới thiệu hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ một cách sinh động, hấp dẫn.
Ví dụ: Đặc biệt với dịch vụ lưu trú như khách sạn, resort, homestay,… Việc sử dụng video để “show” tận mắt cảnh quan, nội thất phòng ốc, view du lịch và các dịch vụ khác giúp khách hàng dễ dàng hình dung ra địa điểm và tăng khả năng đặt phòng hơn.
- Video có khả năng truyền tải thông điệp, cảm xúc và trải nghiệm một cách trực quan, giúp khách hàng tiềm năng hình dung rõ ràng về điểm đến du lịch, cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch.
- YouTube cung cấp đa dạng các định dạng video như video quảng cáo, video review, vlog du lịch,… giúp doanh nghiệp sáng tạo nội dung phù hợp với từng mục tiêu Marketing.
3.2 Cộng đồng du lịch tiềm năng – Sẵn sàng du lịch “bất cứ lúc nào”
- YouTube sở hữu cộng đồng du lịch đông đảo và năng động, luôn tìm kiếm thông tin, hình ảnh và cảm hứng cho những chuyến đi.
- Doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua các tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo của YouTube.
- Khả năng tương tác cao trên YouTube giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng, giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
3.3 Là một kênh quảng cáo của Google, tính năng và hiệu suất Marketing vượt trội
- Quảng cáo video trên YouTube có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.
- Là một kênh quảng cáo của Google, các quảng cáo khác như Shopping, Hiển thị hoàn toàn có thể hiện trên các trang search của YouTube, giúp tăng tần suất hiển thị quảng cáo và bám đuổi tới khách hàng tiềm năng
- Là kênh Marketing hiệu quả với chi phí hợp lý, phù hợp với mọi ngân sách của doanh nghiệp, hiệu suất tối đa hơn khi áp dụng cùng các hình thức quảng cáo khác của Google như Tìm kiếm, Hiển thị, Bám đuổi, Shopping,…
YouTube là nền tảng MXH vô cùng hiệu quả cho Marketing Du lịch & Khách sạn. Cũng do đó mà mức độ cạnh tranh khi Marketing trên kênh này là vô cùng “gay gắt”! Doanh nghiệp cần đầu tư vào nội dung video chất lượng cao, sáng tạo nội dung phù hợp với từng mục tiêu Marketing và tận dụng các công cụ phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
4. TikTok: MXH mới nổi với các video ngắn, phù hợp để tạo các chiến dịch Marketing sáng tạo
TikTok là nền tảng MXH mới nổi trong khoảng 5 năm trở lại đây với lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ – đối tượng khách hàng tiềm năng cho ngành du lịch & khách sạn. Nền tảng này thu hút người dùng bởi nội dung video ngắn, độc đáo và sáng tạo.
Việc tạo và chia sẻ video trên TikTok rất dễ dàng, không yêu cầu kỹ thuật cao. Doanh nghiệp có thể tự sản xuất nội dung hoặc hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung (KOLs) trên TikTok để tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng.
Bên cạnh đó, TikTok khuyến khích sự tương tác giữa người dùng thông qua các tính năng như bình luận, chia sẻ, duet,… Doanh nghiệp du lịch, khách sạn có thể tận dụng tính năng này để tạo các chiến dịch Marketing tương tác, thu hút sự chú ý và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Cần lưu ý gì khi doanh nghiệp Marketing và chạy quảng cáo trên TikTok?
- Nội dung luôn cần phải “trendy”, kịp thời sáng tạo: Doanh nghiệp cần đầu tư vào ý tưởng nội dung và chất lượng sản xuất video. Việc clip nhanh chóng viral là cách nhanh nhất thu hút lượng khách “chủ động” tìm đến dịch vụ của bạn.
- Tuân thủ các quy định: TikTok có những quy định về nội dung cần tuân thủ. Doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung video không vi phạm các quy định này để tránh bị khóa tài khoản hoặc gỡ bỏ video.
Ví dụ: LeadUp cung cấp cho bạn một số lưu ý về những nội dung, từ khóa cấm nhằm giúp doanh nghiệp tránh rủi ro khi sản xuất nội dung video
– Không khuếch đại hoặc sai lệch về địa điểm, tiện ích, dịch vụ.
– Tôn trọng và không xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng, đối tác.
– Tôn trọng và tuân thủ các quy định về bản quyền khi sử dụng hình ảnh, âm nhạc, video.
– Không sao chép, đăng tải nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
- Hợp tác với KOLs: Tăng độ tin cậy cho thương hiệu. Doanh nghiệp cần lựa chọn KOLs phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng và nội dung Marketing.
Tham khảo thêm: LeadUp Workshop #2 – Đột Phá Kết Hợp Quảng cáo x Booking KOL/KOC
- Phân tích hiệu quả: TikTok cung cấp các công cụ phân tích giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch Marketing. Doanh nghiệp cần thường xuyên phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch và đạt được hiệu quả tốt nhất.
Lưu ý những gì khi quảng cáo mạng xã hội ngành Du lịch, Khách sạn?
Những lỗi thường gặp là đăng tải nội dung thiếu hấp dẫn, không phù hợp với thị hiếu khách hàng, không tương tác với người dùng, và không xây dựng chiến lược truyền thông rõ ràng.
Việc doanh nghiệp làm du lịch, khách sạn gặp phải trình trạng lỗi như trên không phải là chuyện hiếm khi Marketing – Quảng cáo. Tuy vậy, đội ngũ chuyên viên Marketing có chuyên môn cao và được vận hành chuyên nghiệp chắc chắn sẽ giảm tối đa các rủi ro khi làm nghề. Đổi lại, doanh nghiệp của bạn có cơ hội tập trung hơn trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
LEADUP MONG MUỐN ĐƯỢC TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHI TIẾT NHẤT VỚI MỨC NGÂN SÁCH CỦA BẠN! ĐỂ LẠI LIÊN HỆ TỚI CHUYÊN GIA LEADUP – HOTLINE: 0985.881.894
[alo-form=4]
IV. Lời kết
Sử dụng MXH để quảng bá Du lịch & Khách sạn đã mang lại hiệu quả vượt trội cho nhiều doanh nghiệp. Việc áp dụng MXH vào chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, thu hút sự chú ý, tăng tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
LeadUp là công ty cung cấp dịch vụ Marketing Du lịch & Khách sạn trên MXH uy tín với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Chúng tôi cung cấp các giải pháp Marketing bài bản, phù hợp với từng doanh nghiệp, giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.
Ngoài ra, LeadUp còn cung cấp nhiều nguồn tài nguyên hữu ích để bạn tìm hiểu thêm về Marketing Du lịch & Khách sạn trên MXH. Hãy liên hệ với LeadUp qua hotline 0985.881.894 ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí và triển khai dịch vụ hiệu quả nhất.
Tìm hiểu thêm về LeadUp qua loạt bài viết:
