Daily post - Chia sẻ kiến thức marketing mỗi ngày, từ chuyên gia

Chiến Lược Marketing Homestay: Bí Quyết Tăng Tỷ Lệ Đặt Phòng Và Nâng Cao Thương Hiệu

Bởi

10008

Kinh doanh dịch vụ homestay – Liệu doanh nghiệp, hộ kinh doanh đã biết đâu là cách xây dựng “chiến lược marketing homestay” hiệu quả?

Bài viết có gì?

1. Chiến lược marketing homestay: Xu hướng và tầm quan trọng

Ngành du lịch đang chứng kiến sự thay đổi rõ rệt với sự lên ngôi của mô hình homestay. Thay vì lựa chọn những khách sạn tiêu chuẩn, nhiều du khách, đặc biệt là giới trẻ, ưa chuộng không gian ấm cúng và trải nghiệm độc đáo mà homestay mang lại.

Tuy nhiên, với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc sở hữu một homestay đẹp không còn đủ để thu hút khách hàng. Chiến lược marketing homestay đóng vai trò quyết định trong việc tạo dựng thương hiệu, gia tăng lượng khách đặt phòng, và đảm bảo kinh doanh bền vững.

2. Làm rõ mục tiêu: Chiến lược marketing homestay cần đạt được gì?

Để triển khai một chiến lược marketing hiệu quả, bạn cần xác định rõ mục tiêu. Một số mục tiêu phổ biến trong ngành homestay bao gồm:

Tăng nhận diện thương hiệu: Làm thế nào để khách hàng nhớ đến homestay của bạn khi họ nghĩ đến một địa điểm lưu trú trong khu vực?
Gia tăng lượng đặt phòng trực tiếp: Cắt giảm chi phí hoa hồng qua các nền tảng OTA (Online Travel Agency) như Booking.com hay Agoda.
Nâng cao sự trung thành của khách hàng: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách, khiến họ muốn quay lại hoặc giới thiệu bạn bè.

3. Gợi ý 04 chiến lược marketing homestay hiệu quả

3.1. Tối ưu hóa trải nghiệm trên các nền tảng OTA

Hầu hết du khách hiện nay đều sử dụng các nền tảng OTA để tìm kiếm và đặt phòng. Vì vậy, việc xuất hiện nổi bật trên các nền tảng này là điều tối quan trọng.

Hình ảnh chuyên nghiệp: Ảnh chụp homestay nên rõ nét, thể hiện không gian độc đáo, ánh sáng tự nhiên, và các tiện ích nổi bật.
Mô tả hấp dẫn: Hãy lồng ghép câu chuyện hoặc điểm đặc trưng của homestay vào phần mô tả để tạo cảm xúc cho khách hàng. Ví dụ: “Thức dậy với tiếng chim hót và tầm nhìn ra thung lũng đầy nắng tại homestay của chúng tôi.”
Chính sách rõ ràng: Đảm bảo thông tin về giá, chính sách hoàn hủy, và tiện ích được liệt kê đầy đủ để tránh hiểu nhầm.

3.2. Phát triển kênh marketing trực tiếp

Dựa vào website và mạng xã hội của bạn để tiếp cận khách hàng mà không phụ thuộc quá nhiều vào các nền tảng trung gian.

Website: Bộ mặt thương hiệu online của bạn

Thiết kế đơn giản, thân thiện: Website cần dễ điều hướng, tối ưu trên cả thiết bị di động, và có tính năng đặt phòng trực tuyến.
SEO từ khóa chính xác: Từ khóa như “homestay đẹp ở Đà Lạt”, “homestay giá rẻ gần biển” cần xuất hiện tự nhiên trong nội dung website để tăng thứ hạng tìm kiếm.

Mạng xã hội: Kết nối và tương tác với khách hàng

Đăng tải nội dung thường xuyên: Hình ảnh homestay, hoạt động của du khách, và đánh giá khách hàng là những nội dung thu hút người xem.
Chạy quảng cáo thông minh: Facebook Ads hoặc Instagram Ads nhắm vào nhóm đối tượng du khách có nhu cầu lưu trú tại khu vực của bạn.

3.3. Chiến lược định vị thương hiệu

Thị trường homestay rất đa dạng, và điều quan trọng là bạn phải xác định homestay của mình phù hợp với nhóm khách hàng nào:

Du khách trẻ yêu thích khám phá: Những homestay phong cách trẻ trung, hiện đại sẽ thu hút nhóm khách này.
Gia đình tìm kiếm sự yên bình: Tập trung vào không gian rộng rãi, tiện nghi phù hợp cho gia đình với trẻ nhỏ.
Nhóm khách cao cấp: Đầu tư vào nội thất sang trọng, dịch vụ chuyên biệt như spa hoặc hồ bơi riêng.

Ví dụ minh họa:

Homestay X tại Đà Lạt tập trung vào nhóm khách trẻ với thiết kế tối giản và không gian mở, đi kèm các hoạt động như BBQ ngoài trời và xe đạp miễn phí. Định vị này giúp Homestay X dễ dàng tạo sự khác biệt trong khu vực.

3.4. Khai thác sức mạnh của đánh giá và phản hồi

Một chiến lược marketing homestay hiệu quả không thể thiếu việc quản lý tốt đánh giá của khách hàng.

Khuyến khích khách hàng review: Gửi lời cảm ơn hoặc mã giảm giá cho những khách hàng để lại đánh giá tích cực trên Google Maps hoặc OTA.
Phản hồi chuyên nghiệp: Với đánh giá tiêu cực, hãy tiếp cận vấn đề từ góc độ khách quan và đề xuất giải pháp để cải thiện.

4. Vai trò của Google Ads trong chiến lược marketing homestay

Để tăng độ nhận diện và chuyển đổi khách hàng nhanh chóng, Google Ads là công cụ không thể bỏ qua.

Từ khóa đặt phòng trực tiếp: Chạy quảng cáo cho các từ khóa như “homestay gần biển Đà Nẵng” hoặc “homestay giá rẻ ở Sapa”.
Quảng cáo địa phương: Tập trung vào những người tìm kiếm homestay tại khu vực bạn đang kinh doanh.
Remarketing (Tiếp thị lại): Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng ghé thăm website của bạn nhưng chưa đặt phòng.