Hướng dẫn chi tiết về cách nhắm mục tiêu hiệu quả trong Facebook Ads

Bởi

11601

Hình thức quảng cáo trên Facebook Ads đã trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, một trong những thách thức mà các nhà quảng cáo thường gặp phải là làm sao để nhắm mục tiêu đúng đối tượng khách hàng. Bởi việc liên tục target sai, target thừa, thiếu sẽ dẫn đến việc “không ổn định” trong ngân sách chạy quảng cáo.

Với bài viết hôm nay. hãy cùng LeadUp khám phá cách tối ưu hóa nhắm mục tiêu Facebook Ads để đạt hiệu quả cao và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.

Bài viết có gì?

I. Phân tích khách hàng mục tiêu Facebook Ads

1. Định nghĩa và lợi ích của việc nhắm mục tiêu trong quảng cáo

Target khách hàng mục tiêu (Nhắm mục tiêu trong quảng cáo) là quá trình xác định và hướng đến nhóm khách hàng cụ thể mà bạn muốn tạo ảnh hưởng hay kích thích mua hàng thông qua chiến dịch quảng cáo của mình. Đây là một phương pháp hiệu quả để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu quả chi phí quảng cáo.

Lợi ích của việc nhắm mục tiêu trong quảng cáo bao gồm:

Tăng khả năng xác định đúng đối tượng khách hàng: Nhắm mục tiêu giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình, bao gồm độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích và hành vi. Điều này giúp bạn tạo ra nội dung và thông điệp phù hợp, thu hút và tương tác tốt hơn với khách hàng.
Tăng khả năng chuyển đổi: Khi bạn nhắm mục tiêu vào nhóm khách hàng mục tiêu, khả năng chuyển đổi của chiến dịch quảng cáo tăng lên. Vì bạn đang đưa ra thông điệp và ưu đãi hấp dẫn đến một nhóm người có xu hướng quan tâm và có nhu cầu với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Tối ưu hóa hiệu quả chi phí quảng cáo: Bạn sẽ đưa ra quyết định thông minh về ngân sách và phương pháp quảng cáo. Thay vì tiêu tiền vào nhóm đối tượng rộng lớn mà không có độ quan tâm cao, bạn có thể tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể và sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả hơn.

Quảng cáo Messenger Facebook cho phép bạn tạo các đoạn chat mẫu tới khách hàng, với các yếu tố cá nhân hóa trò chuyện theo tên khách, sở thích,…

Tăng tính cá nhân hóa và tương tác: Khi tạo ra quảng cáo nhắm mục tiêu, bạn có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Điều này tạo sự gắn kết và tăng cường tương tác giữa khách hàng và thương hiệu của bạn.

Ví dụ: Bạn là chủ một cửa hàng thời trang dành cho giới trẻ. Với Facebook Ads, các tính năng quảng cáo sẽ cho phép bạn sáng tạo và cá nhân hóa khách hàng như: Sử dụng tên khách hàng bằng Dynamic Ads, quảng cáo hình ảnh động đa trải nghiệm, quảng cáo Chat Messenger trò chuyện trực tiếp,…

Việc xác định và Target đúng mục tiêu khách hàng, sử dụng công cụ và tính năng nhắm mục tiêu của nền tảng quảng cáo, cùng với việc tối ưu hóa nội dung và chiến lược, sẽ giúp bạn đạt được kết quả tốt hơn trong việc thu hút và tương tác với khách hàng tiềm năng.

2. Xác định đối tượng khách hàng

2.1 Demographic (Nhân khẩu học):

Độ tuổi: Xác định nhóm tuổi mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hướng đến, chẳng hạn từ 18-35 tuổi, 35-50 tuổi, trên 50 tuổi tuy mặt hàng sản phẩm mà bạn kinh doanh.

Ví dụ vẫn với mặt hàng thời trang giới trẻ, bạn target nhóm độ tuổi 18 – 22. Những bạn trẻ nằm trong khoảng này phần đa là sinh viên, còn đi học chưa có thu nhập, hoặc đi làm thêm với thu nhập thấp chỉ đủ trang trải một phần sinh hoạt phí. Số ít còn lại đã đi làm nhưng thu nhập cũng chưa thể cao và ổn định được. Hành vi độ tuổi này thường rất thích lên mạng, thích like, comment, tag hoặc share,… Khả năng tương tác của họ rất cao, nhưng việc mua hàng với họ vẫn quá xa vời vì điều kiện tài chính còn quá thấp. Bởi vậy bạn có thể cân nhắc nâng target tuổi lên khoảng 25-30 nhằm gia tăng cơ hội chuyển đổi.

Giới tính: Xác định giới tính của khách hàng mục tiêu, ví dụ: nam, nữ hoặc giới tính đa dạng.

Với Facebook Ads, bạn có thể thả ghim để target bán kính hay độ phổ rộng mong muốn

Địa lý: Cách target vị trí đối tượng Facebook ads theo vị trí địa lý tức là với mỗi chiến dịch quảng cáo bạn có thể thiết lập vị trí mà bạn muốn quảng cáo của mình hiển thị. Sau đó quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị đến những người sống ở đó. Bạn có thể chọn các vị trí chẳng hạn như cả nước, các khu vực như thành phố hoặc một vùng hay thậm chí bán kính xung quanh một vị trí.

2.2 Hành vi

Thói quen mua sắm: Xác định các thói quen mua sắm của khách hàng, ví dụ: mua sắm trực tuyến, mua hàng từ cửa hàng truyền thống, mua sắm tại các chuỗi cửa hàng lớn.
Tương tác trên mạng xã hội: Xác định các mạng xã hội mà khách hàng mục tiêu thường sử dụng và tương tác trên đó

Ví dụ: Facebook, Instagram hay Threads – Các ứng dụng thuộc hệ thống của Meta. Đồng thời, cũng xác định mức độ tương tác như thường xuyên bình luận, chia sẻ, like bài viết.

2.3 Sở thích

Để nhắm mục tiêu Facebook Ads theo sở thích, nghĩa là bạn phải thực sự hiểu được tất tần tật về khách hàng của mình. Họ làm công việc gì, thu nhập của họ ra sao, họ đang tham gia các diễn đàn, mạng xã hội, website hay trang thương mại điện tử?

Ví dụ với nhóm khách mục tiêu ngành làm đẹp, Facebook còn gợi ý chi tiết nhiều nhánh sở thích con khác

Sở thích họ Quan tâm: Xác định các lĩnh vực hoặc chủ đề mà khách hàng mục tiêu quan tâm như: thể thao, du lịch, thời trang, nghệ thuật.
Sở thích cá nhân: Xác định sở thích riêng của khách hàng, ví dụ: âm nhạc, phim ảnh, đọc sách, nấu ăn.

Muốn target đối tượng Facebook hiệu quả đừng quên chia nhỏ chiến dịch quảng cáo. Bí quyết để việc target đối tượng trên Facebook đem lại kết quả tối ưu nhất như mong muốn của mình, đó là chia nhỏ từng chiến dịch, từng nhóm quảng cáo, mỗi nhóm lại chia thành những quảng cáo nhỏ riêng. Càng chi tiết bao nhiêu thì việc phân loại tâm lý, hành vi sẽ dễ dàng hơn, thu được kết quả chính xác hơn.

Cùng LeadUp tham khảo bài viết: 04 cách để liên kết tập đối tượng trên Facebook và Google Ads

Thông qua việc xác định đối tượng khách hàng theo các yếu tố trên, bạn sẽ có một cái nhìn rõ ràng về nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Điều này giúp bạn tạo ra nội dung và chiến lược quảng cáo phù hợp, tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả chi phí quảng cáo.

CÒN BĂN KHOĂN NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO FACEBOOK? LIÊN HỆ ĐỂ NHẬN NGAY TƯ VẤN MIỄN PHÍ TỪ LEADUP

[alo-form=5]

II. Sử dụng công cụ và tính năng nhắm mục tiêu trong Facebook Ads

1. Công cụ Facebook Audience Insights

Là phần mềm target hỗ trợ nhắm mục tiêu trong quảng cáo Facebook hiệu quả. Đây là công cụ target “chính chủ” của Facebook luôn nên bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng. Cách này mình đánh giá là một trong những cách target hiệu quả nhất. Dựa trên nền tảng công cụ target có sẵn của Facebook.

Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insight: Bạn có thể truy cập Audience Insights thông qua trình quản lý Facebook Ads, nó nằm trong mục lớn Plan

Audience Insights – công cụ target quảng cáo Facebook

Khi vào Audience Insights, bạn sẽ thấy 1 bảng hiển thị với bạn là hãy bắt đầu chọn đối tượng khách hàng muốn khám phá:

Everyone on Facebook (Tất cả mọi người trên Facebook): Đây là lựa chọn mặc định. Nếu bạn chọn lựa chọn này, Audience Insights sẽ hiển thị kết quả dữ liệu của toàn bộ người sử dụng Facebook (mặc định sẽ là US, bạn có thể đổi lại quốc gia mà bạn muốn).
People connect to your Page (Những người kết nối với page của bạn): Nếu bạn có xây dựng fanpage và muốn tìm hiểu thêm nhiều thứ về những người đã like trang của bạn, thì bạn hãy chọn lựa chọn này.

Bảng sau đây hiện ra để giúp bạn có thể hình dung rõ hơn về bộ lọc theo mong muốn của Audience Insights:

Địa điểm: Lọc theo địa điểm cụ thể (Quốc gia, thành phố)
Tuổi và giới tính: lọc theo tuổi và giới tính
Sở thích – Bạn có thể thêm các sở thích cụ thể ở lĩnh vực bạn đang làm để khám phá audience.
Kết nối với: Những người đã kết nối với Fanpage, ứng dụng của bạn
Nâng cao: Nâng cao, bạn có thể lọc Audience thật kỹ hơn theo.
Hành vi mua hàng: Các hành vi như thiết bị điện thoại đang sử dụng, hành vi thanh toán qua Facebook, người nước ngoài sinh sống tại thành phố đang xét đến, hành vi tham gia vào các ngày lễ, mùa giải , hành vi du lịch,…
Language: Ngôn ngữ sử dụng
Relationship Status: tình trạng hôn nhân, bao gồm độc thân, trong một mối quan hệ, đính hôn, có gia đình, hoặc không rõ. Ngoài ra còn có sở thích với phái nào (nam hoặc nữ)
Education: Đang học trung học, đại học hay cao học.
Work (Job title): Nghề nghiệp, bạn có thể điền chức danh nghề nghiệp cụ thể vào đây, ngoài ra có thể lọc theo văn phòng tại nhà, văn phòng nhỏ, hoặc công ty/tập đoàn.
Market Segments: Phả hệ – Có thể lọc theo tôn giáo, thế hệ gia đình, thành phần gia đình.
Parents: tình trạng con cái – Có thể lọc theo gia đình có trẻ em 0-3 tuổi, 4-12 tuổi, 13-15 tuổi, 14-19 tuổi, đang có thai hoặc có thể chọn tất cả
Politics (US): Chính trị (chỉ có dữ liệu của US) , có thể lọc theo việc hoạt động chính trị tích cực, hoặc theo chủ nghĩa tự do, bình đẳng,….
Life Events: Lọc theo các sự kiện quan trọng trong đời như xa nhà, xa quê hương, có tình yêu xa, có công việc mới, mối quan hệ mới, mới chuyển nhà hoặc có sinh nhật sắp tới.

Để tìm hiểu kỹ chuyên môn về Facebook Ads, LeadUp “mách” bạn tham khảo list bài viết sau:

2. Công cụ Pixel Facebook

Cài pixel Facebook trên website theo dõi cookie khách hàng để tạo tệp đối tượng tiềm năng. Hướng dẫn cài đặt pixel rất đơn giản các bạn có thể tìm thấy các bài viết trên mạng có rất nhiều.

Nếu cần thiết khi có thời gian mình sẽ viết về pixel Phần giao diện khi Facebook cấp cho mã pixel như hình sau, việc còn lại là bạn copy mã này gắn vào trên thẻ </head> của web bạn là xong.

3. Các công cụ nhắm mục tiêu khác bổ trợ cho Facebook Ads

3.1 Công cụ Google Analytics để target Facebook Ads

Trước tiên, bạn phải cài đặt Google Analytics và website của bạn phải có traffic, từ đó nó đến từ những “keyword” mà khách hàng quan tâm.

Bước 1: Đăng nhập vào Google Analytics -> Hành vi -> Nội dung trang web > Tất cả các trang -> Chọn link sản phẩm cần phân tích -> Thứ nguyên phụ -> Người dùng.
Bước 2: Trong mục Thứ nguyên phụ -> Người dùng bạn có thể phân tích các số liệu về giới tính, độ tuổi, sở thích, vị trí địa lý… Từ việc phân tích đó chúng ta có thể sử dụng để target đối tượng cho quảng cáo Facebook.

3.2 Khảo sát thông tin trực tiếp khách hàng

Bạn có thể tạo và phân phối khảo sát trực tuyến bằng các công cụ như Google Forms hoặc SurveyMonkey. Khi tạo khảo sát, hãy thiết kế câu hỏi chi tiết và đa dạng để hiểu rõ về thói quen mua sắm, sở thích cá nhân, quan tâm và nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ, bạn có thể hỏi về loại sản phẩm họ quan tâm nhất, kênh mua sắm ưa thích, hoặc các xu hướng thời trang mà họ quan tâm. Để khuyến khích khách hàng tham gia khảo sát, bạn có thể cung cấp động lực như quà tặng, giảm giá hoặc tham gia vào cuộc thi.

Tham khảo bài viết: Cách lấy thông tin khách hàng từ Facebook và website hiệu quả nhất

Kết hợp việc sử dụng đa dạng các công cụ, bạn sẽ thu thập được thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả. Thông qua việc tạo nội dung phù hợp, xác định kênh quảng cáo và phân phối sản phẩm, bạn sẽ có khả năng tiếp cận và nhắm mục tiêu Facebook một cách hiệu quả hơn.

BẠN MUỐN BẮT TAY VÀO TỐI ƯU SỬ DỤNG CHUẨN BỘ CÔNG CỤ FACEBOOK ADS? LIÊN HỆ ĐỂ NHẬN NGAY TƯ VẤN MIỄN PHÍ TỪ LEADUP

[alo-form=4]

IV. Lời kết

Nhắm mục tiêu đúng đối tượng khách hàng là yếu tố quan trọng để đạt hiệu quả cao trong quảng cáo trên Facebook Ads. Bằng cách phân tích và xác định khách hàng mục tiêu, sử dụng công cụ và tính năng nhắm mục tiêu của Facebook Ads, cùng với việc thiết lập mục tiêu và tối ưu hóa quảng cáo, bạn có thể đưa thông điệp đến đúng người, tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

Tìm hiểu thêm về LeadUp Agency qua loạt bài viết:

Hãy nâng cấp chiến dịch Quảng cáo Facebook của bạn cùng LeadUp, đặc biệt cho mùa Lễ hội cuối năm đã cận kề. Liên lạc ngay hotline 0985 881 894 để nhận ngay tư vấn MIỄN PHÍ!